《设备故障与维护记录（issues）》

适用角色：运营管理员（admin）
菜单位置：设备管理 → 故障（issues）

一、这个功能是做什么的#

提示：本系统里"故障"和"维护记录"是同一份数据。每条故障记录从"新发现"一路更新到"完成"，整个过程就构成了这台设备的一段维护历史。

二、一条故障记录由哪些信息组成#

故障"类型"的 5 个分类#

说明：这 5 个类型由系统固定提供，不能自行新增或删除。

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三、故障"状态"说明（处理流程）#

重要：列表默认不显示已"完成"的故障。
当你没有专门去筛选状态时，系统会自动把状态为"完成"的记录隐藏起来，只展示尚未办结（故障 / 等待 / 进行中 / 推迟）的故障，这样运维人员看到的就是"还需要管的事"。如果你想查看已完成的历史记录，请在表头的"状态"筛选里明确选择"完成"（见第六节"筛选"）。

四、故障是怎么产生的（登记入口）#

重要：标签只能在"登记新故障"时填写。对一条已存在的故障做"修改"时，弹窗里不会出现标签输入框——也就是说，标签一旦保存就无法在界面上增删。请在新增故障时一次性把分类标签打好。

提示：标签（tag）就是给故障贴的"分类便签"。例如统一用"硬盘""主板""网络""客户报修"等词，日后就能按标签快速归类与检索。建议团队约定一套固定的标签词，避免同义词太多。

📷 （界面截图待补充：服务器详情页里的"添加故障状态"弹窗，展示原因输入框、状态下拉、标签输入与"+ 新标签"按钮）

五、在故障列表页能做哪些操作#

说明：按钮是否显示取决于当前账号的权限。没有"修改"权限不显示铅笔，没有"删除"权限不显示垃圾桶。

5.1 修改一条故障#

注意：在故障列表页的"故障修改"窗口里只能改原因和状态，没有标签字段。如前所述，标签仅能在新增故障时设置，登记后无法在界面上更改。

📷 （界面截图待补充："故障修改"弹窗，展示故障原因输入框与故障状态下拉框、取消/确定按钮）

5.2 删除一条故障#

警告：删除是直接生效的，删除后该故障记录及其标签将一并移除，无法在界面上撤销。请谨慎操作，确认是误登记或确实不再需要保留时再删除。

5.3 设备名跳转与显示规则#

说明：所有的登记、修改、删除动作都会被系统记入操作日志，可在"设备管理 → 操作审计"或"运维审计 → 系统日志"中追溯（详见相关章节）。

六、筛选、排序与分页#

提示：若设置了状态筛选，则会按你选定的状态展示（包含"完成"）；若不设状态筛选，则默认隐藏"完成"的记录，只看未办结的故障。

📷 （界面截图待补充：表头筛选区展开，展示按原因、状态、标签筛选，以及顶部类型下拉）

七、常见问题与注意事项#

八、术语速查（本节相关）#

更多通用名词解释详见《IDC 术语速查表》。