《客户自助端：开始使用》

本节面向租用了服务器（俗称"服务器/独服/机器"）的终端客户。你不需要懂任何机房技术，只要会用浏览器、记得自己的账号密码，就能跟着本手册一步步操作。文中出现的每一个专业词，第一次出现时都会用大白话解释。

1. 这套系统是干什么的？

你向服务商（也叫"运营方""IDC 服务商"）租了一台或多台物理服务器——就是真实放在机房机柜里、通了电、连了网的一台电脑主机。这套客户自助端（也叫"用户面板""客户端"）就是你管理这些机器的网页后台。

什么是 IDC / 数据中心？
IDC（Internet Data Center，互联网数据中心）就是俗称的"机房"：一栋有空调、有备用电、有专线网络的大楼，里面整整齐齐放着许多铁柜子（机柜），柜子里插满服务器。你租的机器就在其中某个柜子里。你不必去现场，所有操作都在这个网页里远程完成。

通过客户自助端，你坐在家里/办公室就能：

查看自己名下有哪些服务器、各自的配置（CPU/内存/硬盘等硬件）和网络信息（IP 地址等）；

远程开机、关机、重启机器，必要时重置 BMC（见第 8 节解释）；

给机器重装操作系统（重新安装 Windows/Linux 等系统）、重置系统登录密码；

打开一个"远程屏幕"（控制台）直接操作机器，就像坐在机器前面看显示器、敲键盘；

进入救援模式（系统坏了进不去时，临时用一套应急系统把机器启动起来抢修，详见《IDC 术语速查表》）；

查看机器的流量使用、被攻击事件记录、给机器写备注、修改主机名（hostname）；

维护用于免密登录的 SSH 密钥（一种比密码更安全的登录凭证，详见《账户安全》）；

遇到问题时提交工单（向客服在线提问、报修），并给已解决的工单打分；

查看后台正在执行的任务进度（比如重装系统要花几分钟，进度在这里看，也可取消）；

维护自己的账户资料和登录安全（含开启双重验证 OTP）。

提示：你能看到和操作的，只有分配给你账号的那些机器。别人的机器、机房的其他设备（机柜、交换机等公共网络设备）你都看不到，也无需关心。
上面这些功能里，重装系统、重置 BMC、救援模式、重置系统密码、修改启动顺序、取消服务器分配等高危操作，系统通常会要求二次验证（输入手机上的 OTP 动态验证码）后才放行，以防误操作或账号被盗用。

2. 客户端和运营端有什么区别？

同一套系统对外提供两个不同的入口，长得相似但权限完全不同：

	客户自助端（本手册）	运营管理端
谁用	租用服务器的客户（你）	服务商的运维 / 管理员
能看到的机器	只有分配给自己的服务器	机房里的全部设备
左侧菜单	服务器管理、工单管理、任务队列（精简）	首页、统计报表、设备管理、网络管理、用户管理等（完整）
典型用途	管好自己租的几台机器	管理整个机房、给客户分配资源、配置网络

简单说：运营端是"房东"用的总控台，客户端是"租客"用的自助面板。 你登录后看到的菜单会比运营端少很多，这是正常的——系统会根据你的"客户"身份，自动只展示与你相关的功能。

你的登录地址通常由服务商单独提供（一般是服务商的专属网址）。如果服务商同时给了你"管理后台"地址，请注意区分：客户请使用客户端登录地址。

特殊情况：单台服务器专用入口。 有些服务商会给某台机器单独发一个"专用登录"凭证。用它登录后，不会先进入服务器列表，而是直接打开那一台机器的详情页，左侧也只围绕这一台机器。如果你登录后只看到一台机器、没有列表，这就是正常的"单机入口"，操作方式与本手册描述的服务器详情页完全一致。

3. 如何登录

登录页非常简单，只有三样东西：

用户名（Username）：服务商开通账号时分配给你的登录名（不能为空）。

密码（Password）：你的登录密码。

密码框右侧有一个眼睛图标，点一下可以显示/隐藏已输入的密码，方便核对有没有打错。

系统要求密码至少 6 位，少于 6 位会提示"密码不能少于 6 位"。

登录按钮（Login）：填好后点这个蓝色按钮，或在密码框里直接按回车键也能登录。

操作步骤：

用浏览器打开服务商提供的客户端网址。

在"用户名"里输入你的登录名。

在"密码"里输入密码（不确定有没有输对，可点眼睛图标查看）。

点击 Login 按钮（或按回车）。

登录成功后，会自动进入你的服务器列表页。

常见提示与处理
如果页面顶部弹出"会话超时请重新登陆"的橙色/红色提示，说明你上次的登录状态已过期（比如长时间没操作），重新输入账号密码登录即可，这是正常的安全机制。
用户名或密码错误会有相应提示，请核对后重试。多次失败请联系服务商。

什么是"会话超时"？ 为了安全，系统不会让你"永久在线"。一段时间不操作后，登录状态会自动失效（叫"会话超时"），需要重新登录。这能防止你离开座位时别人冒用你的页面。

4. 登录后看到的整体布局

登录成功后，进入主界面。整个页面分为三大区域，记住它们就不会迷路：

📷 （界面截图待补充：展示登录后的整体布局：左侧深蓝色竖向菜单栏（顶部为站点 Logo）、顶部白色横条（右侧含搜索、消息、语言、头像等图标）、中间主内容区（默认显示服务器列表））

左侧菜单栏（深蓝色竖条）：所有功能的入口都在这里，从上到下排列。最上方是服务商的 Logo / 站点名称，点它可以随时回到首页。详见下一节"左侧菜单"。

顶部横条（白色）：放着一些全局小工具（搜索、消息、语言切换、你的头像等），不论在哪个页面都一直显示。详见第 6 节。

中间主内容区：当前所选功能的具体内容。默认进入时显示的是你的服务器列表。

顶部横条最左侧有一个"≡"图标（叫"汉堡按钮"，因为三条横线像汉堡），点它可以收起/展开左侧菜单栏，给中间内容腾出更多空间。

如果你的账号即将到期或有欠费等情况，页面顶部可能会出现一条黄色提醒条（到期提示），请留意其中的文字说明。

5. 左侧菜单：你能用到哪些功能

作为客户，你的左侧菜单经过了精简，只包含以下三项（顺序自上而下；具体名称以界面语言为准）：

菜单	作用（大白话）
服务器管理	你的核心工作台：列出你名下所有服务器，点进任意一台可查看详情、远程开关机、重装系统、看网络/硬件信息、进救援模式等。
工单管理	你和客服之间的"在线留言板 + 报修单"。有问题在这里提交工单，客服回复、双方对话都在这里进行，工单解决后还能给服务打分。
任务队列	后台耗时操作的"进度条列表"。比如重装系统、救援模式等不是瞬间完成的操作，会在这里显示进度，可查看进度详情或取消任务。

找不到"账户/个人资料"菜单？这是正常的。 客户端不会在左侧显示"用户管理"那一类菜单（那是给管理员管理所有客户用的）。你自己的账户资料、密码、双重验证、SSH 密钥等，请通过右上角头像 → 个人资料进入（见第 6 节）。

客户端左侧只有上面这三项固定菜单，不会出现"点了却没权限"的情况——菜单里出现什么，你就能用什么。

下面各节会分别详细介绍这几个模块，本节先建立整体印象。

6. 顶部横条上的小工具

顶部白色横条左侧是导航类工具，右侧是一排操作图标（从左到右大致如下；具体以实际界面为准，部分图标只在特定情况下出现）：

📷 （界面截图待补充：放大展示顶部横条：左侧汉堡按钮与面包屑路径，右侧依次为搜索、消息（铃铛）、全屏、帮助(?)、语言切换、头像下拉）

汉堡按钮（≡）：在最左侧，收起/展开左侧菜单栏。

面包屑路径：紧挨汉堡按钮，显示"你现在在哪一页"的层级路径（例如服务器管理 > 某台服务器），方便往回退。

搜索（🔍）：快速查找功能/页面的搜索框。

消息（铃铛）：系统通知。

全屏：把页面切换为浏览器全屏显示，看大列表时更清爽（手机/移动端不显示此按钮）。

帮助（?）：点击会启动页面引导，用气泡逐个介绍"侧边栏、导航栏、标签历史、标签栏、菜单栏"等区域的作用——第一次用不熟悉时很有帮助（手机/移动端不显示）。

语言切换：切换界面语言，可选 中文（简体）、繁體（繁体中文）、English（英文）、한국어（韩文）。

头像（右上角圆形）：点击展开下拉菜单，是进入账户和退出登录的入口。

偶尔你可能在头像左侧看到一个红色的"小虫子"图标（错误日志）——这是页面遇到小故障时才出现的技术提示，普通使用无需理会；若它频繁出现并影响操作，可通过工单反馈给服务商。

头像下拉菜单里有：

📷 （界面截图待补充：展示头像下拉菜单：顶部显示头像、用户名与邮箱，下面依次是"首页""个人资料""登出"三项（登出与上面有分隔线））

项目	作用
顶部信息	显示你当前登录的用户名和邮箱，确认"我是用谁的账号登录的"。
首页	返回主页（你的服务器列表）。
个人资料	进入你自己的账户页面，查看/修改个人信息、登录安全设置（如双重验证）、SSH 密钥等。
登出	退出登录，回到登录页。用完（尤其在公用电脑上）记得登出，保护账号安全。

头像图片：如果你没设置头像，系统会按你的邮箱自动生成一个默认头像。

7. 一次典型的使用流程（先有个印象）

把上面的功能串起来，一个客户最常见的使用路径大致是这样：

在 服务器管理 里找到要操作的那台机器，点进详情页。

在详情页里完成具体操作，例如：远程重启、重装系统、打开远程控制台亲自操作、进入救援模式、查看 IP/网络/流量信息等。

如果某个操作需要时间（如重装系统），到 任务队列 查看进度，必要时取消。

操作中遇到问题、或需要服务商协助，到 工单管理 提交工单与客服沟通，问题解决后可为工单打分。

需要改资料、改密码或加强账号安全（开启双重验证、配置 SSH 密钥）时，从右上角头像进入 个人资料。

用完后从头像菜单登出。

本手册后续各节会按上面的顺序，分别详细讲解"服务器管理""工单管理""任务队列""个人资料/账户安全"的具体操作。建议先读完本节建立全局认识，再按需查阅对应章节。

8. 安全使用小贴士

保管好账号密码，不要告诉他人；密码至少 6 位，建议设置得复杂一些。
如服务商提供了双重验证（OTP，即手机上的动态验证码），强烈建议开启——开启后即使密码泄露，别人也无法仅凭密码登录或执行重置 BMC、重装系统、救援模式、重置系统密码等高危操作。开启方式见《账户安全》相关章节。
在公用或他人电脑上使用后，务必点击登出。
远程重启、重装系统、重置系统密码、救援模式等操作会影响机器上正在运行的业务和数据，操作前请确认已做好备份和准备，详见各操作章节的注意事项。
收到任何要求你提供密码、验证码的可疑信息时请提高警惕，必要时通过工单向服务商核实。

什么是 BMC？ BMC（Baseboard Management Controller，基板管理控制器）是服务器主板上一块独立的"小管家"芯片，即使主机关机，只要通电它就在工作。正是靠它，你才能远程开关机、看到机器的"显示器画面"（控制台）。"重置 BMC"就是把这个小管家重启一下，常用于它卡住、远程控制台连不上时排障。这类底层操作风险较高，所以系统通常会要求二次验证（如 OTP）。

《客户自助端：开始使用》

1. 这套系统是干什么的？#

2. 客户端和运营端有什么区别？#

3. 如何登录#

4. 登录后看到的整体布局#

5. 左侧菜单：你能用到哪些功能#

6. 顶部横条上的小工具#

7. 一次典型的使用流程（先有个印象）#

8. 安全使用小贴士#